Términos del servicio

Al usar nuestra tienda, usted acepta nuestros términos de servicio. Nos reservamos el derecho de modificar precios, productos y condiciones sin previo aviso. Todas las transacciones están sujetas a disponibilidad del producto y confirmación del pedido.

Estos son los Términos y Condiciones de coneoshop.com: IMPORTANTE PARA TI: En bision.online, queremos ofrecerte una experiencia de compra personalizada. Para lograr esto, requerimos algunos datos adicionales al momento de registrarte para conocerte mejor y comunicarte sobre productos que pueden ser de tu interés. Debido a esto, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones, cuya primera versión entró en vigencia el día 1 de enero de 2023. TÉRMINOS Y CONDICIONES Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") y las políticas de privacidad (las "Políticas de Privacidad") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por coneoshop.com (los "Servicios") dentro del sitio www.greenvida.online y otros dominios relacionados (en adelante "www..online" o el "Sitio"), en donde estos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios deberá aceptar estos Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen coneoshop.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y detallados en otras secciones del Sitio. Todas las visitas y transacciones que se realicen en este Sitio estarán regidas por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en Colombia. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de coneoshop.com, así como en los demás documentos incorporados por referencia, antes de acceder o utilizar los Servicios o el Sitio. Al acceder o utilizar los Servicios o el Sitio, el Usuario acepta los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso los Términos y Condiciones Generales y las Políticas Además, el Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y/o servicios prestados a través del Sitio, son propiedad de la Empresa o de terceros titulares de los mismos, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio y de los servicios prestados a través del mismo. La Empresa se reserva el derecho a interrumpir, de forma temporal o permanente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos y/o a la prestación de cualquiera o algunos de los servicios del Sitio, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario o de terceros. La Empresa se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad y/o continuidad del funcionamiento del Sitio y de los servicios prestados a través del mismo. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Sitio, así como la adquisición de cualquiera de los productos o servicios prestados a través del mismo. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Sitio, así como la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofertados a través del mismo, se realiza bajo su exclusiva responsabilidad. Estos Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, así como la relación entre la Empresa y el Usuario, se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación colombiana. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio y/o de los servicios prestados a través del mismo, serán resueltas ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, renunciando los Usuarios a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si alguna cláusula incluida en estos Términos y Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las restantes disposiciones. En ningún caso, la renuncia por parte de la Empresa a ejercitar cualquier derecho o acción derivada de estos Términos y Condiciones Generales implicará una renuncia a ejercitar otros derechos o acciones que pudieran corresponderle.

Política de envío

Él envió se realiza atreves de una transportadora, la entrega se realiza de 3 a 6 días hábiles.

1. Te enviaremos un mensaje al WhatsApp con los datos de entrega para confirmar el despacho de su pedido, favor responder a este mensaje para poder enviar el pedido.

2. Luego de que nos confirmes por WhatsApp, Te llegara un mensaje con el número de guía con el que puedes rastrear tu pedido.

3.  Favor responder los mensajes y/o las llamadas de la transportadora para que te puedan hacer la entrega.

4. Favor dejar el dinero en la direccion que registraste en caso de que no vayas a estar para recibir el pedido. Cualquier persona puede recibir por ti.

Aceptamos devoluciones únicamente si el producto llegó con defectos o no corresponde al pedido. El cliente tiene 3 días hábiles para iniciar el proceso escribiendo a info.bisiononline@gmail.com. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con comprobante de compra.

Garantías

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación durante 30 días a partir de la entrega. Esta garantía no aplica en caso de mal uso, manipulación indebida o desgaste natural. Para hacer efectiva la garantía, debe enviarse evidencia del defecto y comprobante de compra.

Todos los productos tienen garantía. Excepto los siguientes productos:

☑️Tratamientos de salud y cuidado personal.
☑️Artículos de cuidado personal.
☑️Shampoo y Artículos para el cuidado de Ojos, Labios, Boca u Oídos.
☑️Toallas y calcetines.
☑️Colchones y artículos de cama (almohadas, fundas, cubrecamas).
☑️Bisutería y Joyería.
☑️Cosméticos y Perfumes (solo si el producto está sellado).

✅Este tipo de productos mencionados (ver listado anterior), podrán generar una reclamación únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:

☑️Se entregó al cliente con características diferentes (Color, talla, referencia, etc).

☑️Productos que se entreguen con señales de haber sido usado.

Para aplicar garantia de los productos en general que no esten dentro de las excepciones mencionadas anteriormente se debe cumplir con las siguientes Condiciones:

☑️El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. ❌ Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

✅ ¿Que sé requiere para solicitar una garantía

☑️Nombre del cliente :
☑️Celular:
☑️Producto:
☑️FOTO de la guía:
☑️Evidencia del producto defectuoso( foto o video)

Luego de qué envies la información solicitada, se estudiará tu caso y te confirmaremos si procede o no para garantía

✅ IMPORTANTE: Se te brindará respuesta dentro de las siguientes 24 horas, por eso es fundamental que la información que te solicitamos sea clara y correcta.

✅Si procede para garantía por error de alistamiento o defecto de fabrica se te enviara al día siguiente (DÍA HÁBIL)

✅ ¿Como sé hace el cambió de ese producto de garantía

☑️Una de nuestras transportadoras aliadas (Envía, Inter rapidísimo, domina, Servientrega y coordinadora) recoge el paquete en la casa del cliente.

☑️El cliente debe imprimir la guía de transporte que nosotros le enviamos al distribuidor para qué el mismo la reenvíe a su cliente por WhatsApp, con la cual le van a recoger ese paquete de garantía para devolver a la bodega correspondiente.

☑️El cliente debe empacar muy bien el producto tal cual le haya llegado.

☑️Luego de ese proceso, al cliente le llegará el otro producto nuevo y no deberá pagar costos de envíos.

Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en bision.online (el "Sitio").

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o los productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo". Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

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- Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia / salida y marcas de fecha / hora.
- Las "balizas web", las "etiquetas" y los "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
- [[INSERTAR DESCRIPCIONES DE OTROS TIPOS DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO UTILIZADAS]]

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito [[INSERTAR CUALQUIER OTRO TIPO DE PAGO ACEPTADO]] ), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información de pedido".
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¿COMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
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- Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y
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